Reklamační podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto reklamační podmínky upravují způsob a podmínky uplatnění reklamace zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu No Sheep.

Prodávající:
Marcel Kaniok
Sousedská 659, 73514 Orlová
IČ: 07876980
Nejsme plátci DPH.
Podnikající na základě živnostenského oprávnění.

Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží je při převzetí bez vad. Zákazník má právo uplatnit reklamaci v případě, že:

zboží neodpovídá sjednanému popisu, druhu nebo množství,
vykazuje vadu, která brání jeho běžnému užívání,
nesplňuje zákonné požadavky.

Jak reklamaci uplatnit

Pokud na výrobku objevíte vadu, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu:

📧 E-mailem na: info@no-sheep.cz

Do zprávy prosím uveďte:

číslo objednávky,
popis vady,
přiložte fotografii vady (pokud je to možné).

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se individuálně nedohodneme jinak.

Možnosti řešení reklamace

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo:

na bezplatné odstranění vady,
nebo opravu za předem domluvenou částku v případě poškození způsobeného běžným opotřebením či nevhodným zacházením.

Zákazník není oprávněn požadovat slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud se nejedná o podstatnou vadu dle zákona.

Omezení odpovědnosti

Upozorňujeme, že každý prsten je ručně vyráběný originál, a proto mohou vznikat drobné rozdíly v barvě, struktuře materiálu nebo rozměrech. Tyto odchylky nejsou považovány za vadu.

Na vady vzniklé nesprávným používáním, mechanickým poškozením či běžným opotřebením se záruka nevztahuje.

Vrácení zboží

Vzhledem k zakázkové povaze výroby (např. volba velikosti, materiálu, gravírování) není možné odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě dle § 1837 občanského zákoníku.

Ke každému případu přistupujeme individuálně a cílem je vždy dohoda a spokojenost zákazníka.